NAMA : SHOHIBUL IQBAL
NIM : 12410100097
RESUME MANAJEMEN UMUM PERTEMUAN 1 - 14
Pengantar Manajemen
Materi
- Pengertian manajemen
- Pengertian Organisasi
- Proses (fungsi dasar) manajemen
- Keterampilan Manager
Mengapa perlu manajemen
1. Mencapai tujuan
2. Menjaga keseimbangan diantara tujuan-tujuan yang saling bertentangan
3. Mencapai Eksiensi dan Efektivitas
Efisien : Melakukan sesuatudengan benar.
Efektif : Kemampuan untuk memilih sasaran yang tepat untuk mencapai tujuan.
Mengapa mempelajari organisasi & manajemen?
“mengingat masa lalu hidup di masa kini, membangun masa depan”
Produktivitas & loyalitas karyawan ditentukan oleh kualitas hubungan antara karyawan danatasan langsungnya.
Pengertian manajemen
- Sebagai ilmu (Luther Gullick).
- Sebagai Seni --> Membuat orang bahagia (Mary Parker Follet), Mengelola sumber daya (5M).
- Sebagai proses Planning, organisasi, leading, & controlling.
Kesimpulan
• Manajemen selalu diterapkan dalam hidup dengan usaha satu kelompok manusia.
• Dalam pengertian manajemen selalu terkandung tujuan tertentu yang akan di capai oleh kelompok yang bersangkutan.
Pengertian Organisasi
- Teori Eggar H.schein
- Teori Richard L. Daft
- Teori Stephen Robbins & Mary Mathew
Keberhasilan Organisasi
Mampu tidaknya manajer menjalankan fungsi manajemennya.
Tersedia tenaga operasional yang terampil sesuai dengan bidangnya.
Tersedianya anggaran yang memadai.
Tersedianya sarana & prasarana kerja.
Adanya mekanisme kerja yang sesuai.
Iklim kerja yang positif.
Proses Manajemen
• Planning
Mendefinisikan tujuan, membangun strategi & mengembangkan rencana untuk mengkoordinasikan seluruh kegiatan.
• Organizing
Menentukan apakah tugas-tugas yang harus dilakukan siapa yang melakukannya.
• Actuating
Memotivasi Karyawan, mengarahkan kegiatan orang lain dalam sebuah tim yang baik.
• Controlling
Proses pemantauan kinerja, memandingkan dengan tujuan dan mengoreksi setiap penyimpangan yang terjadi secara siginifikan.
People Differences
- Operatives
Orang yang bekerja langsung pada pekerjaan.
- Manager
Individu dalam organisasi.
Identifying Managers
- First Line Manager
- Middle Managers
- Top Managers
Fungsi Manajer
Fungsi Administratif.
Fungsi Operatif.
Klasifikasi Aktifis Manager
Fungsional --> 1 Kegiatan orang.
Umum --> Satuan kerja keseluruhan.
General skills for managers (Henry Fayoll & Katz)
Technical Skills --> Kemampuan peralatan
Interpersonal / Human Skills --> Kemampuan memahami & memotivasi.
Conceptual Skills --> Kemampuan untuk melakukan POAC.
Tantangan Manajemen
Persaingan perekonomian global
Perlunya memiliki visi & misi
Etika tanggung jawab social --> Membangun kepercayaan
Perubahan informasi & teknologi
Kasus
1. Manajer bagaimana tetap bertahan dalam menghadapi krisis ekonomi contoh di USA dan Eropa.
2. Samsung Meniru design Apple <Etika>
3. Perubahan informasi, laporan ke manager melalui email contoh Apple mengeluarkan Nano Chip, yang akan menyebar global.
4. Perubahan dalam perusahaan yang mengguanakan jilbabtidak diperbolehkan, sekarang diperbolehkan.
5. Dalam perusahaan karyawan yang memakai rok mini diatas lutut 5 cm , sekarang di larang
6. Kebebasan dalam pilihan kerja
Materi
Definisi dalam organisasi
Jenis dalam organisasi
Pengaruh dalam organisasi
Individu/kelompok yang secara langsung atau tidak langsung yang dipengaruhi atau dipengaruhi cara sebuah organisasi dalam mencapai tujuan.
Mengapa Mempelajari Lingkungan Organisasi?
Lingkungan selalu berubah sehingga dapat menentukan cara atau pendekatan yang akan menjaga & mengembangkan operasi organisasi.
Contoh dalam Jasa Penerbangan
Lion Air yang bermotto Everyone Can Fly. Yang sebelumnya hanya orang berduit yang bisa naik lion air, sekarang semua bisa dengan harga yang murah.
Lingkungan Organisasi ada 2, yaitu
Internal & Eksternal terhadap organisasi --> Dapat mengindentifikasi, menganalisa, mengevaluasi, mendiagnosa, dan bereaksi terhadap kekuatan-kekuatan.
Struktur
Cara perusahaan diagnosisasikan yang berkenan dengan komunikasi wewenang & arus kerja.
Budaya
Sekumpulan keyakinan, harapan dan yang dipelajari dan dibagikan oleh anggota-anggota organisasi dan disampaikan dari satu generasi ke genrasi berikutnya.
Sumberdaya
Aset/bahan baku untuk produksi barang dan jasa organisasi. Contoh, karyawan, fasilitas organisasi, dll.
Pemegang Saham
Individu atau organisasi yang diikuti serta memiliki satu atau lebih saham perusahaan.
Fungsi penting budaya bagi organisasi
• Memberikan nuansa identitas bagi karyawan (Menciptakan karakter)
• Membantu menimbulkan komitmen karyawan terhadap sesuatuyang lebih besar daripada diri mereka sendiri.
• Menambah stabilitas perusahaan sebagai suatu system social.
• Sebagai kerangka referensi bagi karyawan agar digunakan untuk menerima berbagai kegiatan organisasional dan sebagai pedoman bagi perilaku yang tepat.
Lingkuangan Eksternal
Mikro
Makro
Mikro
1. Pesaing
Organisasi dapat mengetahui posisi persaingannya, sehingga mengoptimalkan operasinya.
Tercermin dari
Tipe
Jumlah
Norma-norma perilaku organisasi
Contoh
Unilever VS P&G
Yamaha VS Honda
Flexi VS ESIA
2. Costumer
Strategi kebijaksanaan pemasaran --> tergantung situasi pasar & langganan.
Menganalisa --> Profil Langganan kondisi pasar.
Mengantisipasi perubahan perilaku pasar atau langganan & mengarahkan penglokasian sumber daya sesuai kebutuhan langganan.
3. Pasar Tenaga Kerja
Kemampuan menarik & mempertahankan personalia yang cakap merupakan prasyarat bagi perusahaan yang sukses.
3 Faktor
Reputasi Perusahaan.
Tingkat pertumbuhan angkatan kerja.
Tersedianya tenaga kerja sesuai persyaratan yang dibutuhkan.
Contoh dalam Reputasi Perusahaan.
Telkomsel membuat perdana yang berjumlah beberapa ribu dengan projek tertentu, dengan perusahan lain. Dan Telkomsel divalidkan dengan menjual investasi 4 M yang seharga 5 M.
4. Lembaga Keuangan [Bank,UKM,dsb]
Organisasi yang sangat tergantung pada bermacam lembaga keuangan.
Contoh:
Bank Instansi
Perusahaan Asuransi
Pasar Modal
5. Supplier (Penyedia)
Pemenuhan kebutuhan bahan baku, bahan pembantu, pelayanan energy dan peralatan, dll.
Dalam organisasi:
Ada hubungan dengan penyedia melalui agent atlau manager pembelian.
Contoh:
Tempe
Gas
Benang
6. Perwakilan Pemerintah
Peraturan yang ditetapkan --> Ada prosedur ijin, pembatasan (SDM,usia),dll.
Makro
Teknologi
Organisasi mengikuti teknologi jaman.
Ekonomi
Mendiagnosa & menganalisa
Contoh dalam barang & jasa
Inflasi
Deflasi
Kebijakan Moneter
Peramalan ekonomi & antisipasi perubahan – perubahan harga.
Contoh
Ketika Tsunami di jepang, Jepang menghentikan Export barang yang tidak penting.
Politik – Hukum
Batasan oleh pemerintah untuk melindungi konsumen, linkungan, ataupun perusahaan, dan menghilangkan perlakuan tidak adil dalam pembayaran kepada karyawan.
Contoh: UU hak paten, UU perpajakan, Upah minimum, dsb.
Pengarahan
Sub bahasan :
1. Proses penyusunan personalia
2. Perencanaan kebutuhan SDM
Personalia Organisasi
Yang terpenting dalam organisasi : SDM karena dengan SDM yang awalnya modal sedikit dengan SDM, modal akan bertambah menjadi lebih besar.
Penyusunan Personalia
Fungsi manajemen yang berkenaan dengan penarikan, penempatan, pemberian latian, dan pengembangan anggota-anggota organisasi.
Proses penyusunan Personalia
Memastikan karyawan yang di pilih adalah kompeten
Proses Penyusunan Personalia
1. Perencanaan sumber daya manusia yang dirancang untuk menjamin keajegan dan pemenuhan kebutuhan personalia organisasi.
2. Penarikan yang berhubungan dengan pengadaan calon-calon personalia segaris.
3. Seleksi
4. Pengenalan dan orientasi
5. Latihan dan pengembangan
6. Penilaian pelaksanaan kerja
7. Pemberian balas jasa dan penghargaan
8. Perencanaan dan pengembangan karir
Perencanaan SDM
SDM tidak dapat dengan langsung dipikirkan.
- Mengenai :
Faktor Internal :
- Penentuan jabatan yang harus diisi
Faktor Eksternal :
- Pemahaman pasar tenaga kerja dimana karyawan potesial ada
- Pertimbangan kondisi permintaan dan penawaran karyawan
Proses Perencanaan SDM
Proses dimana manajer memastikan bahwa mereka memiliki jumlah dan jenis orang ditempat yang tepat, dan pada saat yang tepat, yang mampu secara efektif dan efisien melaksanakan tugasnya.
Langkah-langkah dalam perencanaan
- Menilai SDM saat ini
- Menilai kebutuhan masa depan SDM
- Mengembangkan program untuk memenuhi kebutuhan masa depan
Penilaian SDM saat ini :
Inventarisasi Sumber daya Manusia
Job Analysis
Penilaian yang mendefinisikan pekerjaan dan perilaku yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan.
Penilaian SDM saat ini
- Deskripsi Pekerjaan :
Sebuah pernyataan tertulis dari pemegang meliputi tugas-tugas, wewenang, tanggung jawab, dan hubungan lini.
- Spesifikasi
Sebuah pernyataan tertulis dari kualifikasi minimum yang harus dimiliki seseorang untuk melakukan pekerjaan yang diberikan berhasil.
Recruitment and Decruitment
- Recruitment
The process of location, Indentyfing
Dari luar :
- Kelemahan : mahal, adanya turn over
Dari dalam :
- Keuntungan :
1. Orang yang direkrut sudah mengenal organisasi, budaya organisasi, dan anggota organisasi
2. Kebijakan promosi memperkuat loyalitas
3. Member inspirasi untuk berprestasi
Selection
- Selection Process
Proses penyaringan tenaga kerja untuk memastikan bahwa calon yang paling tepat yang akan dipekerjakan.
- What is selection
Cara memprediksi pelamar, sesuai dengan kriteria organisasi
Orientation
- Transitioning a new employee in to the organization
= Work-unit orientation
a. membiasakan karyawan baru dengan tujuan unit.
b. Menjelaskan bagaimana pekerjaannya dapat memberikan kontribusi pada tujuan unit.
Manajemen kinerja karyawan
- Performance management system
Suatu proses menetapkan standar kinerja dan penilaian kinerja karyawan untuk sampai pada keputusan HR Obyektif
- Compensation and Benefits
Kompensasi adalah pemberian kepada karyawan dengan pembayaran financial sebagai balas jasa untuk pekerjaan yang dilaksanakan dan sebagai motivator untuk pelaksaan kegiatan diwaktu yang akan datang.
Training and Development :
- Training : Memperbaiki penguasaan keterampilan
- Develompent : Peningkatan kemampuan secara lebih luas. Sikap dan kepribadian.
Off The Job Training :
Pelatiahan yang tidak dilakukan berada di tempat kerja tetapi dilakukan dilain tempat.
Unsur manusia dalam pergerakan
- Mendapatkan orang-orang yang cakap
- Mengatakan kepada mereka apa yang ingin kita capai
Kegiatan Actuating :
Pemilihan orang yang tepat untuk melaksanakan tugas yang telah ditentukan dalam proses pengorganisasian.
Proses pengarahan melibatkan kegiatan motivasi. Komunikasi dan kepemimpinan.
Komunikasi
Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lain. Contoh : Lisan dan bahasa tubuh.
Komunikasi dilakukan seseorang dapat berfungsi sebagai :
Fungsi Kontrol : Pengendali perilaku
Fungsi Motivasi :Faktor meningkatkan motivasi
Fungsi ekspresi perasaan: Penyampai perasaan kepada orang lain.
Fungsi informasi : penyampai data informasi berguna untuk pengambilan keputusan.
Model Komunikasi
Encoding
Transmiting
Penerima berita
Decoding
Umpan balik
Efektifitas Komunikasi Organisasi
- Saluran komunikasi formal
1. Semakin melebar sesuai perkembangan dan pertumbuhan organisasi.
2. Menghambat aliran informasi antar tingkat organisasi.
- Struktur Organisasi
- Spesialisasi Jabatan
- Pemilikan Informasi
Tipe Saluran Komunikasi
a. Komunikasi Vertikal
1. Komunikasi kebawah (member pengarahan, informasi, instruksi, dll)
2. Komunikasi keatas (suplay informasi yang terjadi di tk.bawah : laporan periodic,gagasan,dll)
b. Komunikasi Lateral Horizontal
1. Komunikasi antara organisasi yang memiliki kedudukan yang sama
Hambatan Komunikasi Efektif
Hambatan Komunikasi Organisasional :
- Tingkatan Hierarki
- Wewenang manajerial
- Spesialisasi
Hambatan antar Pribadi :
- Presepsi selektif
- Status/kedudukan komunikasi
- Keadaan membela diri
- Pendengaran lemah
- Ketidakpastian/ketidaktepatan penggunaan bahasa
Peningkatan Efektifitas Komunikasi
- Kesadaran akan kebutuhan komunikasi efektif
- Penggunaan umpan balik
- Menjadi komunikator yang lebih efektif
Kepemimpinan dan Kekuasaan
Kepemimpinan : kemampuan untuk mempengaruhi kelompok menuju pencapaian sasaran
Kekuasaan : kemampuan untuk mempengaruhi perilaku orang lain agar melakukan sesuatu (meskipun hal yang tidak diinginkan).
Teori Kepemimpinan
1. Great-man Theory
Setiap jaman memiliki pemimpin besar. Kepemimpinan merupakan bakat atau bawaan sejak lahir.
2. Trait Theory
Karakter seseorang yang membedakan seorang pemimpin. Sifat : kemampuan sebagai pengawas
3. Contigency Theory
Kepemimpinan dipengaruhi oleh situasi dimana factor-faktor tertentu dan situasi menentukan cirri-ciri pemimpin : sifat : derajat situasi dimana pemimpin menguasai dan mengendalikan.
Tipe-tipe kematangan Kepemimpinan :
a. Tipe kepemimpinan telling
b. Tipe kepemimpinan selling
c. Tipe kepemimpinan participating
d. Tipe kepemimpinan delegating
Pengawasan
Proses untuk menjamin bahwa tujuan organisasi dan manajemen tercapai. Bagaimana membuat kegiatan sesuai yang direncanakan.
Pengawasan bertindak sebagai kriteria penilaian pelaksanaan kerja terhadap rencana.
Tipe dasar Pengawasan
Pengawasan pendahuluan/feedforward control atau steering Control
- Sifat : aktif-agresif
- Efektif hanya bila manajer mampu mendapatkan info akurat dan tepat waktunya terhadap perkempangan atau perubahan dalam lingkungan.
Pengawasan berhenti terus menerus/concurrent
Proses dimana proses tertentu dari suatu prosedur harus disetujui dulu sebelum kegiatan bisa dilakukan.
Proses Pengawasan
1. Penetapan Standar Pengawasan
Target penjualan, kesempatan kerja.
3 bentuk standar umum :
- Standar fisik : kualitas barang atau jasa kualitas produk
- Standar moneter : biaya kerja pendapatan
- Standar waktu : batas waktu produksi
Standar harus ditetapkan secara akurat dan dapat diterima
2. Penetapan Pengukuran Pelaksanaan
- Berapa kali dilakukan
- Dalam bentuk apa pengukuran akan di lakukan
- Siapa yang terkait
3. Pengukuran Pelaksanaan Kegiatan
- Pengertan (observasi)
- Laporan-laporan (lisan/tulis)
- Metoda otomatis
- Inspeksi pengujian (test) pengambilan sampel : internal auditer.
4. Perbandingan dan analisa penyimpangan
5. Pengambilan tindakan koreksi bila diperlukan
Standar diubah, pelaksanaan diperbaiki, atau keduanya dilakukan secara bersamaan.
Pentingnya Pengawasan
- Perubahan Lingkungan Organisasi
Mampu menghadapi tantangan/memanfaatkan setiap kesempatan.
- Peningkatan komplektifitas Organisasi
semakin besar organisasi, pengawasan semakin berhati-hati
Kebutuhan Pendelegasian
Perancangan Proses Pengawasan
1. Merumuskan hasil yang diinginkan
- Sejelas mungkin
- Dihubungkan dengan individu yang bertanggung jawab.
2. Menetapkan Penunjuk Hasil
- pengukuran masukan
contoh : pesanan yang masuk akan menunjukan volume produksi, biaya bahan baku yang akan mempengaruhi harga produk
Perancangan Proses Pengawasan (cont’d)
- menetapkan standard an penunjuk hasil
- menetapkan jaringan informasi dan umpan balik (atasan dengan bawahan)
- menilai informasi dan pengambilan tindakan.
Ciri-ciri Pengawasan efektif
a. Akurat
b. Tepat Waktu
c. Obyektif
d. Terpusat pada titik pengawasan strategic
e. Terkoordinasi
f. Fleksibel terhadap ancaman dan kesempatan
g. Bersifat sebagai penunjuk dan operasional
h. Diterima oleh seluruh anggota organisasi
Metode Pengawasan
- Kualitatif
Pengawasan dengan deskripif (dijabarkan) dan melihat kualitas
- Kuantitatif
Pengawasan dengan cara-cara dan perhitungan tertentu.
What is Change (Perubahan)
Organizational change
- Any alternations in the people, structure, or technology of an organization
Characteristics Of Change
- Is constant yet varies in degree and direction
- Produces uncertainly yet is not completely un predict table.
Creates both threats and opportunities
Kekuatan-kekuatan perubahan :
- Eksternal Forces
o Pasar
o Peraturan pemerintah diundang-undang
o Teknologi
o Fluktuasi pasar tenaga kerja (naik-turun)
- Internal Forces
o Strategy Organisasi
o Angkatan kerja
o Peralatan baru
o Sikap karyawan
Change Agents
Change Agents
Person who act as catalysts and asrume the responsibility for managing the change process
Types Of Change Agents
- Managers : Internal entrepreneurs
- Non Manager : change specialists
- Outside Consultants: Change implementation expert.
Pandangan Proses Perubahan
- Metafora “air tenang”
Description of the change process as a break in organizations equilibrium state.
a. Pencarian status quo
b. Perubahan menjadi keadaan baru
c. Pembekuan kembali keadaan baru untuk menjadi mantap.
- Metafora “arus jeram”
Keadaan lingkungan stabil dan tidak dapat diperkirakan sebelumnya
3 catagories of change
- Structure : work specialization
- Technology : work processes, metods, and equipment
- People : attitudes, expectations
Organizational Development
- Organizational Development
2 teknik atau program untuk mengubah orang serta sifat dan mutu hubungan kerja antar pribadi.
Organizational Development Techniques
1. Sensitivity taining
2. Team building
3. Intergroup development
4. Process consultation
5. Survey feedback
Managing Resistance to change
Why people resist change
1. Ketidak jelasan dan ketidak pastian
2. Nyaman dengan kebiasaan lama
3. Kekhawatiran kerugian pribadi
4. Keakinan bahwa perubahan tidak mengutungkan organisasi
Managerial actions to reduce resistance to change
1. Pendidikan dan komunikasi
2. Fasilitas dan dukungan
3. Seleksi orang yang menerima perubahan
4. Partisipasi
5. Negoisasi
6. Paksaan
Persoalan dalam perubahan Organisasi
• Perubahan budaya organisasi
• Budaya kebal terhadap perubahan
• Pembentukannya membutuhkan waktu yang lama
• Cenderung menjadi berurat dan berakar.
• Factor situasi dalam perubahan budaya
§ Terjadi krisis yang dramatis
§ Penggantian pemimpin
§ Organisasi yang muda dan kecil
§ Budayanya lemah
Strategis for managing cultural change
• Melakukan analisis budaya untuk mengenali unsur budaya yang memerlukan perubahan.
• Memberikan penerangan tentang perlunya perubahan budaya organisasi.
• Menunjuk kepemimpinan baru yang memiliki visi baru.
• Memprakarrai reorganisasi : perubahan struktur
• Menyampaikan cerita atau ritual baru untuk menyampaikan visi baru
• Mengubah system nilai dan pemberian imbalan untuk mendukung nilai-nilai baru.
Persoalan dalam perubahan organisasi (cont’d)
Menangani stress karyawan
• Stress
Tekanan fisik dan psikologis yang dirasakan seseorang ketika menghadapi hambatan.
• Gejala-gejala stress
• Pshycal
• Psychological
• Behavioral
Persoalan dalam perubahan organisasi
• Mengurangi stress
• Mengurangi karyawan
• Hubungan dengan Tasks,Duties, and Responsibel (TDR'S)
• Tinjauan pekerjaan yang realistis
• Perencenaan ulang pekerjaan
• Memberikan program bimbingan konseling
• Program manajemen waktu
• Program pemulihan atau kebugaran
• Membuat perubahan yang sukses
• Menghubungkan masa kini dan masa depan
• Membuat cara hidup sebagai pelajaran
Merangsang inovasi
• Kreativitas
Kemampuan untuk mengabungkan ide-ide
• Inovasi
Innovation variabels
• Structural variabels
• Human resource variabels
• Cultural variabels
GLOBALISASI DAN MANAJEMEN
the global marketplace
• peluang dan tantangan
• mengatasi perubahan mendadak dari para pesaing
• mengetahui perubahan budaya, politik, ekonomi
• menghadapi rasa ketidakpastian, ketakutan dan kecemasan.
• Beradaptasi dengan perubahan lingkungan global
• Menghindari kepicikan pandangan atau parochialism
What’s your global perspective?
• Parachiolism
Pandangan sempit terhadap dunia; ketidakmampuan mengenali perbedaan.
• Sikap etnosentris
Pandangan bahwa pendekatan dan praktik kerja yang terbaik adalah seperti yang ada di Negara asal.
• Sikap polisentris
Pandangan bahwa pendekatan bahwa manajer dinegeri tuan rumah mengetahui pendekatan dan praktik kerja yang terbaik dalam menjalankan bisnis mereka.
• Sikap geosentris
Pandangan yang berorientasi pada dunia yang memusatkan perhatian pada penggunaan pendekatan dan orang yang terbaik diseluruh dunia.
Perbedaan jenis organisasi global
• Multinasional corporation (MNC)
Perusahaan yang menyelengarakan operasi diberbagai Negara tetapi mengelola operasi dari bisnis Negara asal. (contoh : Sony).
• Multidomestic corporation
Perusahaan yang mendesentralisasikan manajemen dan keputusan-keputusannya pada daerah local.
• Global company
Perusahaan yang mendesentralisasikan manajemen dan keputusan-keputusannya pada Negara tuan rumah. ( contoh : Nestle ) .
• Organisasi tanpa batas
Tipe organisasi global dimana hambatan geografis buatan manusia dihilangkan.
Bagaimana organisasi menjadi global?
• Pasif response : lakukan ekspor.
• Intial overt entry : perjalanaan bisnis dan menjuan produk, dan membuat produk dengan rekanan di luar negeri.
• Ekstabilished international operation : lisensi , waralaba.
Other forms of globalization
• Strategic alliances atau aliansi strategi
Kemitraan antara organisasi dan perusahaan asing dimana berbagi sumber daya dan pengetahuan guna mengembangkan produk baru atau membangun fasilitas produksi ( Toshiba – Siemens – IBM > generasi baru chips computer)
• Join venture atau usaha patungan
Aliansi strategis tertentu dimana rekannya setuju untuk membentuk organisasi yang terpisah dan independen untuk mencapai tujuan bisnis tertentu (Hewlett-Packard memiliki usaha berbeda-beda bagi peralatan komputernya).
• Foreign subsidiary atau anak perusahaan luar negeri
Fasilitas produksi atau kantor yang terpisah dan independen dan dependen.
Mengelola dilingkungan global
Lingkungan politik – hukum
• Stabilitas dan ketidak stabilitasan legal dan system politik.
• Bagaimana perbedaan hukum :
1. Efek aktifitas bisnis
2. Efek pemesanan produk dan servis.
Lingkungan ekonomi
• Ekonomi pasar atau market ekonomi
Suatu system ekonomi dimana sumber-sumbernya terutama dimiliki dan dikontrol oleh sector perorangan.
• Command economy
Suatu system ekonomi dimana semua keputusan ekonomi di rencanakan dari pemerintah pusat.
Monetary and financial factor
Tingkat pertukaran mata uang.
Tingkat inflasi : kenaikan harga barang secara terus menerus.
Beragam kebijakan pajak.
Budaya nasional
Nilai dan sikap yang dipegang oleh individu dari Negara tertentu yng membentuk perilaku dan keyakinan mereka tentang apa yang dianggap penting.
Entreprenuer dan Intraprenuer
Entrepreneurship
Robbin & Coulter
Proses dimana seorang individu atau kelompok menggunakan usaha dan sarana yang dimilikinya untuk mengejar peluang dan menciptakan nilai dengan melalui inovasi dan keunikan.
Peter F Ducker
Kemapuan untuk menciptakan sesuatu yang baru dan berbeda (ability to create the new and different).
Ciri utama Entreprenuership
1. Opportunity
2. Innovating : mempunyai ide baru.
3. Calculated risk taking : menghitung resiko yang diambil.
Entrepreneurial mindset
§ Berorientasi pada aksi
§ Berpikir simple
§ Selalu mencari peluang baru
§ Mengejar peluang dengan disiplin tinggi
§ Hanya mengambil peluang yang terbaik
§ Focus pada esekusi
§ Memfokuskan energy setiap orang dalam bisnis
Pilihan
§ Karyawan : bekerja pada orang lain, professional executive.
§ Intraprenuer : karyawan dengan jiwa kewirausahaan (inovatif dan tajam dalam melihat peluang) yang dicari adalah kemerdekaan dan akses terhadap resource.
§ Social entrepreneur : kegiatan social berwatak entrepreneur.
§ Eco-prenuer : wirausaha dalam usaha hidup.
Karakteristik intraprenuer
§ Kreatif
§ Percaya diri
§ Memiliki rasa tanggung jawab
§ Mampu berrkomunikasi dengan baik
§ Terbuka menerima hal-hal baru
§ Team player
§ Berdedifikasi yang tinggi
§ Selalu bersyukur
§ Optimis
§ Berani mengambil resiko
E-Business & E-Commerce
e-business adalah kegiatan berbisnis di internet yang tidak saja meliputi pembelian, penjualan dan jasa tapi juga meliputi pelayanan pelanggan dan kerjasama rekan bisnis (baik individual maupun instansi).
E-commerce adalah suatu cara berbelanja atau berdagang secara fasilitas online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and deliver”.
§ Variabilitas, visibilitas dan velositas adalah 3hal penting dalam e-commerce.
System e-commerce
Diklasifikasikan menjadi 3 aplikasi yaitu :
§ Electronic markets (EMS)
Sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan atau meyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan.
Contoh : penawaran iklan melalui website.
§ Electronic data interchange (EDI)
Sarana untuk mengefisiensikan pertukaran data transaksi-transaksi regular yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi komersial.
§ Internet commerce
Penggunaan internet yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi untuk perdagangan.
Karakteristik e-commerce
a) Transaksi tanpa batas
Dengan internet usaha kecil dan menengah dapat transaksi 24jam tanpa batas.
b) Transaksi anonym
Tidak harus bertatap muka dengan penjual.
Permasalahan e-commerce
• Keamanan (security) : fround atau penipuan.
• Regulasi atau hokum
Bagaimana status dari digital signature.
• Kesiapan institusi
Peran pemerintah
• Standaritas
• Regulasi
• Membangun dan mengelola insfratruktur
• insetif
NIM : 12410100097
RESUME MANAJEMEN UMUM PERTEMUAN 1 - 14
Pengantar Manajemen
Materi
- Pengertian manajemen
- Pengertian Organisasi
- Proses (fungsi dasar) manajemen
- Keterampilan Manager
Mengapa perlu manajemen
1. Mencapai tujuan
2. Menjaga keseimbangan diantara tujuan-tujuan yang saling bertentangan
3. Mencapai Eksiensi dan Efektivitas
Efisien : Melakukan sesuatudengan benar.
Efektif : Kemampuan untuk memilih sasaran yang tepat untuk mencapai tujuan.
Mengapa mempelajari organisasi & manajemen?
“mengingat masa lalu hidup di masa kini, membangun masa depan”
Produktivitas & loyalitas karyawan ditentukan oleh kualitas hubungan antara karyawan danatasan langsungnya.
Pengertian manajemen
- Sebagai ilmu (Luther Gullick).
- Sebagai Seni --> Membuat orang bahagia (Mary Parker Follet), Mengelola sumber daya (5M).
- Sebagai proses Planning, organisasi, leading, & controlling.
Kesimpulan
• Manajemen selalu diterapkan dalam hidup dengan usaha satu kelompok manusia.
• Dalam pengertian manajemen selalu terkandung tujuan tertentu yang akan di capai oleh kelompok yang bersangkutan.
Pengertian Organisasi
- Teori Eggar H.schein
- Teori Richard L. Daft
- Teori Stephen Robbins & Mary Mathew
Keberhasilan Organisasi
Mampu tidaknya manajer menjalankan fungsi manajemennya.
Tersedia tenaga operasional yang terampil sesuai dengan bidangnya.
Tersedianya anggaran yang memadai.
Tersedianya sarana & prasarana kerja.
Adanya mekanisme kerja yang sesuai.
Iklim kerja yang positif.
Proses Manajemen
• Planning
Mendefinisikan tujuan, membangun strategi & mengembangkan rencana untuk mengkoordinasikan seluruh kegiatan.
• Organizing
Menentukan apakah tugas-tugas yang harus dilakukan siapa yang melakukannya.
• Actuating
Memotivasi Karyawan, mengarahkan kegiatan orang lain dalam sebuah tim yang baik.
• Controlling
Proses pemantauan kinerja, memandingkan dengan tujuan dan mengoreksi setiap penyimpangan yang terjadi secara siginifikan.
People Differences
- Operatives
Orang yang bekerja langsung pada pekerjaan.
- Manager
Individu dalam organisasi.
Identifying Managers
- First Line Manager
- Middle Managers
- Top Managers
Fungsi Manajer
Fungsi Administratif.
Fungsi Operatif.
Klasifikasi Aktifis Manager
Fungsional --> 1 Kegiatan orang.
Umum --> Satuan kerja keseluruhan.
General skills for managers (Henry Fayoll & Katz)
Technical Skills --> Kemampuan peralatan
Interpersonal / Human Skills --> Kemampuan memahami & memotivasi.
Conceptual Skills --> Kemampuan untuk melakukan POAC.
Tantangan Manajemen
Persaingan perekonomian global
Perlunya memiliki visi & misi
Etika tanggung jawab social --> Membangun kepercayaan
Perubahan informasi & teknologi
Kasus
1. Manajer bagaimana tetap bertahan dalam menghadapi krisis ekonomi contoh di USA dan Eropa.
2. Samsung Meniru design Apple <Etika>
3. Perubahan informasi, laporan ke manager melalui email contoh Apple mengeluarkan Nano Chip, yang akan menyebar global.
4. Perubahan dalam perusahaan yang mengguanakan jilbabtidak diperbolehkan, sekarang diperbolehkan.
5. Dalam perusahaan karyawan yang memakai rok mini diatas lutut 5 cm , sekarang di larang
6. Kebebasan dalam pilihan kerja
Materi
Definisi dalam organisasi
Jenis dalam organisasi
Pengaruh dalam organisasi
Individu/kelompok yang secara langsung atau tidak langsung yang dipengaruhi atau dipengaruhi cara sebuah organisasi dalam mencapai tujuan.
Mengapa Mempelajari Lingkungan Organisasi?
Lingkungan selalu berubah sehingga dapat menentukan cara atau pendekatan yang akan menjaga & mengembangkan operasi organisasi.
Contoh dalam Jasa Penerbangan
Lion Air yang bermotto Everyone Can Fly. Yang sebelumnya hanya orang berduit yang bisa naik lion air, sekarang semua bisa dengan harga yang murah.
Lingkungan Organisasi ada 2, yaitu
Internal & Eksternal terhadap organisasi --> Dapat mengindentifikasi, menganalisa, mengevaluasi, mendiagnosa, dan bereaksi terhadap kekuatan-kekuatan.
Struktur
Cara perusahaan diagnosisasikan yang berkenan dengan komunikasi wewenang & arus kerja.
Budaya
Sekumpulan keyakinan, harapan dan yang dipelajari dan dibagikan oleh anggota-anggota organisasi dan disampaikan dari satu generasi ke genrasi berikutnya.
Sumberdaya
Aset/bahan baku untuk produksi barang dan jasa organisasi. Contoh, karyawan, fasilitas organisasi, dll.
Pemegang Saham
Individu atau organisasi yang diikuti serta memiliki satu atau lebih saham perusahaan.
Fungsi penting budaya bagi organisasi
• Memberikan nuansa identitas bagi karyawan (Menciptakan karakter)
• Membantu menimbulkan komitmen karyawan terhadap sesuatuyang lebih besar daripada diri mereka sendiri.
• Menambah stabilitas perusahaan sebagai suatu system social.
• Sebagai kerangka referensi bagi karyawan agar digunakan untuk menerima berbagai kegiatan organisasional dan sebagai pedoman bagi perilaku yang tepat.
Lingkuangan Eksternal
Mikro
Makro
Mikro
1. Pesaing
Organisasi dapat mengetahui posisi persaingannya, sehingga mengoptimalkan operasinya.
Tercermin dari
Tipe
Jumlah
Norma-norma perilaku organisasi
Contoh
Unilever VS P&G
Yamaha VS Honda
Flexi VS ESIA
2. Costumer
Strategi kebijaksanaan pemasaran --> tergantung situasi pasar & langganan.
Menganalisa --> Profil Langganan kondisi pasar.
Mengantisipasi perubahan perilaku pasar atau langganan & mengarahkan penglokasian sumber daya sesuai kebutuhan langganan.
3. Pasar Tenaga Kerja
Kemampuan menarik & mempertahankan personalia yang cakap merupakan prasyarat bagi perusahaan yang sukses.
3 Faktor
Reputasi Perusahaan.
Tingkat pertumbuhan angkatan kerja.
Tersedianya tenaga kerja sesuai persyaratan yang dibutuhkan.
Contoh dalam Reputasi Perusahaan.
Telkomsel membuat perdana yang berjumlah beberapa ribu dengan projek tertentu, dengan perusahan lain. Dan Telkomsel divalidkan dengan menjual investasi 4 M yang seharga 5 M.
4. Lembaga Keuangan [Bank,UKM,dsb]
Organisasi yang sangat tergantung pada bermacam lembaga keuangan.
Contoh:
Bank Instansi
Perusahaan Asuransi
Pasar Modal
5. Supplier (Penyedia)
Pemenuhan kebutuhan bahan baku, bahan pembantu, pelayanan energy dan peralatan, dll.
Dalam organisasi:
Ada hubungan dengan penyedia melalui agent atlau manager pembelian.
Contoh:
Tempe
Gas
Benang
6. Perwakilan Pemerintah
Peraturan yang ditetapkan --> Ada prosedur ijin, pembatasan (SDM,usia),dll.
Makro
Teknologi
Organisasi mengikuti teknologi jaman.
Ekonomi
Mendiagnosa & menganalisa
Contoh dalam barang & jasa
Inflasi
Deflasi
Kebijakan Moneter
Peramalan ekonomi & antisipasi perubahan – perubahan harga.
Contoh
Ketika Tsunami di jepang, Jepang menghentikan Export barang yang tidak penting.
Politik – Hukum
Batasan oleh pemerintah untuk melindungi konsumen, linkungan, ataupun perusahaan, dan menghilangkan perlakuan tidak adil dalam pembayaran kepada karyawan.
Contoh: UU hak paten, UU perpajakan, Upah minimum, dsb.
Pengarahan
Sub bahasan :
1. Proses penyusunan personalia
2. Perencanaan kebutuhan SDM
Personalia Organisasi
Yang terpenting dalam organisasi : SDM karena dengan SDM yang awalnya modal sedikit dengan SDM, modal akan bertambah menjadi lebih besar.
Penyusunan Personalia
Fungsi manajemen yang berkenaan dengan penarikan, penempatan, pemberian latian, dan pengembangan anggota-anggota organisasi.
Proses penyusunan Personalia
Memastikan karyawan yang di pilih adalah kompeten
Proses Penyusunan Personalia
1. Perencanaan sumber daya manusia yang dirancang untuk menjamin keajegan dan pemenuhan kebutuhan personalia organisasi.
2. Penarikan yang berhubungan dengan pengadaan calon-calon personalia segaris.
3. Seleksi
4. Pengenalan dan orientasi
5. Latihan dan pengembangan
6. Penilaian pelaksanaan kerja
7. Pemberian balas jasa dan penghargaan
8. Perencanaan dan pengembangan karir
Perencanaan SDM
SDM tidak dapat dengan langsung dipikirkan.
- Mengenai :
Faktor Internal :
- Penentuan jabatan yang harus diisi
Faktor Eksternal :
- Pemahaman pasar tenaga kerja dimana karyawan potesial ada
- Pertimbangan kondisi permintaan dan penawaran karyawan
Proses Perencanaan SDM
Proses dimana manajer memastikan bahwa mereka memiliki jumlah dan jenis orang ditempat yang tepat, dan pada saat yang tepat, yang mampu secara efektif dan efisien melaksanakan tugasnya.
Langkah-langkah dalam perencanaan
- Menilai SDM saat ini
- Menilai kebutuhan masa depan SDM
- Mengembangkan program untuk memenuhi kebutuhan masa depan
Penilaian SDM saat ini :
Inventarisasi Sumber daya Manusia
Job Analysis
Penilaian yang mendefinisikan pekerjaan dan perilaku yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan.
Penilaian SDM saat ini
- Deskripsi Pekerjaan :
Sebuah pernyataan tertulis dari pemegang meliputi tugas-tugas, wewenang, tanggung jawab, dan hubungan lini.
- Spesifikasi
Sebuah pernyataan tertulis dari kualifikasi minimum yang harus dimiliki seseorang untuk melakukan pekerjaan yang diberikan berhasil.
Recruitment and Decruitment
- Recruitment
The process of location, Indentyfing
Dari luar :
- Kelemahan : mahal, adanya turn over
Dari dalam :
- Keuntungan :
1. Orang yang direkrut sudah mengenal organisasi, budaya organisasi, dan anggota organisasi
2. Kebijakan promosi memperkuat loyalitas
3. Member inspirasi untuk berprestasi
Selection
- Selection Process
Proses penyaringan tenaga kerja untuk memastikan bahwa calon yang paling tepat yang akan dipekerjakan.
- What is selection
Cara memprediksi pelamar, sesuai dengan kriteria organisasi
Orientation
- Transitioning a new employee in to the organization
= Work-unit orientation
a. membiasakan karyawan baru dengan tujuan unit.
b. Menjelaskan bagaimana pekerjaannya dapat memberikan kontribusi pada tujuan unit.
Manajemen kinerja karyawan
- Performance management system
Suatu proses menetapkan standar kinerja dan penilaian kinerja karyawan untuk sampai pada keputusan HR Obyektif
- Compensation and Benefits
Kompensasi adalah pemberian kepada karyawan dengan pembayaran financial sebagai balas jasa untuk pekerjaan yang dilaksanakan dan sebagai motivator untuk pelaksaan kegiatan diwaktu yang akan datang.
Training and Development :
- Training : Memperbaiki penguasaan keterampilan
- Develompent : Peningkatan kemampuan secara lebih luas. Sikap dan kepribadian.
Off The Job Training :
Pelatiahan yang tidak dilakukan berada di tempat kerja tetapi dilakukan dilain tempat.
Unsur manusia dalam pergerakan
- Mendapatkan orang-orang yang cakap
- Mengatakan kepada mereka apa yang ingin kita capai
Kegiatan Actuating :
Pemilihan orang yang tepat untuk melaksanakan tugas yang telah ditentukan dalam proses pengorganisasian.
Proses pengarahan melibatkan kegiatan motivasi. Komunikasi dan kepemimpinan.
Komunikasi
Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lain. Contoh : Lisan dan bahasa tubuh.
Komunikasi dilakukan seseorang dapat berfungsi sebagai :
Fungsi Kontrol : Pengendali perilaku
Fungsi Motivasi :Faktor meningkatkan motivasi
Fungsi ekspresi perasaan: Penyampai perasaan kepada orang lain.
Fungsi informasi : penyampai data informasi berguna untuk pengambilan keputusan.
Model Komunikasi
Encoding
Transmiting
Penerima berita
Decoding
Umpan balik
Efektifitas Komunikasi Organisasi
- Saluran komunikasi formal
1. Semakin melebar sesuai perkembangan dan pertumbuhan organisasi.
2. Menghambat aliran informasi antar tingkat organisasi.
- Struktur Organisasi
- Spesialisasi Jabatan
- Pemilikan Informasi
Tipe Saluran Komunikasi
a. Komunikasi Vertikal
1. Komunikasi kebawah (member pengarahan, informasi, instruksi, dll)
2. Komunikasi keatas (suplay informasi yang terjadi di tk.bawah : laporan periodic,gagasan,dll)
b. Komunikasi Lateral Horizontal
1. Komunikasi antara organisasi yang memiliki kedudukan yang sama
Hambatan Komunikasi Efektif
Hambatan Komunikasi Organisasional :
- Tingkatan Hierarki
- Wewenang manajerial
- Spesialisasi
Hambatan antar Pribadi :
- Presepsi selektif
- Status/kedudukan komunikasi
- Keadaan membela diri
- Pendengaran lemah
- Ketidakpastian/ketidaktepatan penggunaan bahasa
Peningkatan Efektifitas Komunikasi
- Kesadaran akan kebutuhan komunikasi efektif
- Penggunaan umpan balik
- Menjadi komunikator yang lebih efektif
Kepemimpinan dan Kekuasaan
Kepemimpinan : kemampuan untuk mempengaruhi kelompok menuju pencapaian sasaran
Kekuasaan : kemampuan untuk mempengaruhi perilaku orang lain agar melakukan sesuatu (meskipun hal yang tidak diinginkan).
Teori Kepemimpinan
1. Great-man Theory
Setiap jaman memiliki pemimpin besar. Kepemimpinan merupakan bakat atau bawaan sejak lahir.
2. Trait Theory
Karakter seseorang yang membedakan seorang pemimpin. Sifat : kemampuan sebagai pengawas
3. Contigency Theory
Kepemimpinan dipengaruhi oleh situasi dimana factor-faktor tertentu dan situasi menentukan cirri-ciri pemimpin : sifat : derajat situasi dimana pemimpin menguasai dan mengendalikan.
Tipe-tipe kematangan Kepemimpinan :
a. Tipe kepemimpinan telling
b. Tipe kepemimpinan selling
c. Tipe kepemimpinan participating
d. Tipe kepemimpinan delegating
Pengawasan
Proses untuk menjamin bahwa tujuan organisasi dan manajemen tercapai. Bagaimana membuat kegiatan sesuai yang direncanakan.
Pengawasan bertindak sebagai kriteria penilaian pelaksanaan kerja terhadap rencana.
Tipe dasar Pengawasan
Pengawasan pendahuluan/feedforward control atau steering Control
- Sifat : aktif-agresif
- Efektif hanya bila manajer mampu mendapatkan info akurat dan tepat waktunya terhadap perkempangan atau perubahan dalam lingkungan.
Pengawasan berhenti terus menerus/concurrent
Proses dimana proses tertentu dari suatu prosedur harus disetujui dulu sebelum kegiatan bisa dilakukan.
Proses Pengawasan
1. Penetapan Standar Pengawasan
Target penjualan, kesempatan kerja.
3 bentuk standar umum :
- Standar fisik : kualitas barang atau jasa kualitas produk
- Standar moneter : biaya kerja pendapatan
- Standar waktu : batas waktu produksi
Standar harus ditetapkan secara akurat dan dapat diterima
2. Penetapan Pengukuran Pelaksanaan
- Berapa kali dilakukan
- Dalam bentuk apa pengukuran akan di lakukan
- Siapa yang terkait
3. Pengukuran Pelaksanaan Kegiatan
- Pengertan (observasi)
- Laporan-laporan (lisan/tulis)
- Metoda otomatis
- Inspeksi pengujian (test) pengambilan sampel : internal auditer.
4. Perbandingan dan analisa penyimpangan
5. Pengambilan tindakan koreksi bila diperlukan
Standar diubah, pelaksanaan diperbaiki, atau keduanya dilakukan secara bersamaan.
Pentingnya Pengawasan
- Perubahan Lingkungan Organisasi
Mampu menghadapi tantangan/memanfaatkan setiap kesempatan.
- Peningkatan komplektifitas Organisasi
semakin besar organisasi, pengawasan semakin berhati-hati
Kebutuhan Pendelegasian
Perancangan Proses Pengawasan
1. Merumuskan hasil yang diinginkan
- Sejelas mungkin
- Dihubungkan dengan individu yang bertanggung jawab.
2. Menetapkan Penunjuk Hasil
- pengukuran masukan
contoh : pesanan yang masuk akan menunjukan volume produksi, biaya bahan baku yang akan mempengaruhi harga produk
Perancangan Proses Pengawasan (cont’d)
- menetapkan standard an penunjuk hasil
- menetapkan jaringan informasi dan umpan balik (atasan dengan bawahan)
- menilai informasi dan pengambilan tindakan.
Ciri-ciri Pengawasan efektif
a. Akurat
b. Tepat Waktu
c. Obyektif
d. Terpusat pada titik pengawasan strategic
e. Terkoordinasi
f. Fleksibel terhadap ancaman dan kesempatan
g. Bersifat sebagai penunjuk dan operasional
h. Diterima oleh seluruh anggota organisasi
Metode Pengawasan
- Kualitatif
Pengawasan dengan deskripif (dijabarkan) dan melihat kualitas
- Kuantitatif
Pengawasan dengan cara-cara dan perhitungan tertentu.
What is Change (Perubahan)
Organizational change
- Any alternations in the people, structure, or technology of an organization
Characteristics Of Change
- Is constant yet varies in degree and direction
- Produces uncertainly yet is not completely un predict table.
Creates both threats and opportunities
Kekuatan-kekuatan perubahan :
- Eksternal Forces
o Pasar
o Peraturan pemerintah diundang-undang
o Teknologi
o Fluktuasi pasar tenaga kerja (naik-turun)
- Internal Forces
o Strategy Organisasi
o Angkatan kerja
o Peralatan baru
o Sikap karyawan
Change Agents
Change Agents
Person who act as catalysts and asrume the responsibility for managing the change process
Types Of Change Agents
- Managers : Internal entrepreneurs
- Non Manager : change specialists
- Outside Consultants: Change implementation expert.
Pandangan Proses Perubahan
- Metafora “air tenang”
Description of the change process as a break in organizations equilibrium state.
a. Pencarian status quo
b. Perubahan menjadi keadaan baru
c. Pembekuan kembali keadaan baru untuk menjadi mantap.
- Metafora “arus jeram”
Keadaan lingkungan stabil dan tidak dapat diperkirakan sebelumnya
3 catagories of change
- Structure : work specialization
- Technology : work processes, metods, and equipment
- People : attitudes, expectations
Organizational Development
- Organizational Development
2 teknik atau program untuk mengubah orang serta sifat dan mutu hubungan kerja antar pribadi.
Organizational Development Techniques
1. Sensitivity taining
2. Team building
3. Intergroup development
4. Process consultation
5. Survey feedback
Managing Resistance to change
Why people resist change
1. Ketidak jelasan dan ketidak pastian
2. Nyaman dengan kebiasaan lama
3. Kekhawatiran kerugian pribadi
4. Keakinan bahwa perubahan tidak mengutungkan organisasi
Managerial actions to reduce resistance to change
1. Pendidikan dan komunikasi
2. Fasilitas dan dukungan
3. Seleksi orang yang menerima perubahan
4. Partisipasi
5. Negoisasi
6. Paksaan
Persoalan dalam perubahan Organisasi
• Perubahan budaya organisasi
• Budaya kebal terhadap perubahan
• Pembentukannya membutuhkan waktu yang lama
• Cenderung menjadi berurat dan berakar.
• Factor situasi dalam perubahan budaya
§ Terjadi krisis yang dramatis
§ Penggantian pemimpin
§ Organisasi yang muda dan kecil
§ Budayanya lemah
Strategis for managing cultural change
• Melakukan analisis budaya untuk mengenali unsur budaya yang memerlukan perubahan.
• Memberikan penerangan tentang perlunya perubahan budaya organisasi.
• Menunjuk kepemimpinan baru yang memiliki visi baru.
• Memprakarrai reorganisasi : perubahan struktur
• Menyampaikan cerita atau ritual baru untuk menyampaikan visi baru
• Mengubah system nilai dan pemberian imbalan untuk mendukung nilai-nilai baru.
Persoalan dalam perubahan organisasi (cont’d)
Menangani stress karyawan
• Stress
Tekanan fisik dan psikologis yang dirasakan seseorang ketika menghadapi hambatan.
• Gejala-gejala stress
• Pshycal
• Psychological
• Behavioral
Persoalan dalam perubahan organisasi
• Mengurangi stress
• Mengurangi karyawan
• Hubungan dengan Tasks,Duties, and Responsibel (TDR'S)
• Tinjauan pekerjaan yang realistis
• Perencenaan ulang pekerjaan
• Memberikan program bimbingan konseling
• Program manajemen waktu
• Program pemulihan atau kebugaran
• Membuat perubahan yang sukses
• Menghubungkan masa kini dan masa depan
• Membuat cara hidup sebagai pelajaran
Merangsang inovasi
• Kreativitas
Kemampuan untuk mengabungkan ide-ide
• Inovasi
Innovation variabels
• Structural variabels
• Human resource variabels
• Cultural variabels
GLOBALISASI DAN MANAJEMEN
the global marketplace
• peluang dan tantangan
• mengatasi perubahan mendadak dari para pesaing
• mengetahui perubahan budaya, politik, ekonomi
• menghadapi rasa ketidakpastian, ketakutan dan kecemasan.
• Beradaptasi dengan perubahan lingkungan global
• Menghindari kepicikan pandangan atau parochialism
What’s your global perspective?
• Parachiolism
Pandangan sempit terhadap dunia; ketidakmampuan mengenali perbedaan.
• Sikap etnosentris
Pandangan bahwa pendekatan dan praktik kerja yang terbaik adalah seperti yang ada di Negara asal.
• Sikap polisentris
Pandangan bahwa pendekatan bahwa manajer dinegeri tuan rumah mengetahui pendekatan dan praktik kerja yang terbaik dalam menjalankan bisnis mereka.
• Sikap geosentris
Pandangan yang berorientasi pada dunia yang memusatkan perhatian pada penggunaan pendekatan dan orang yang terbaik diseluruh dunia.
Perbedaan jenis organisasi global
• Multinasional corporation (MNC)
Perusahaan yang menyelengarakan operasi diberbagai Negara tetapi mengelola operasi dari bisnis Negara asal. (contoh : Sony).
• Multidomestic corporation
Perusahaan yang mendesentralisasikan manajemen dan keputusan-keputusannya pada daerah local.
• Global company
Perusahaan yang mendesentralisasikan manajemen dan keputusan-keputusannya pada Negara tuan rumah. ( contoh : Nestle ) .
• Organisasi tanpa batas
Tipe organisasi global dimana hambatan geografis buatan manusia dihilangkan.
Bagaimana organisasi menjadi global?
• Pasif response : lakukan ekspor.
• Intial overt entry : perjalanaan bisnis dan menjuan produk, dan membuat produk dengan rekanan di luar negeri.
• Ekstabilished international operation : lisensi , waralaba.
Other forms of globalization
• Strategic alliances atau aliansi strategi
Kemitraan antara organisasi dan perusahaan asing dimana berbagi sumber daya dan pengetahuan guna mengembangkan produk baru atau membangun fasilitas produksi ( Toshiba – Siemens – IBM > generasi baru chips computer)
• Join venture atau usaha patungan
Aliansi strategis tertentu dimana rekannya setuju untuk membentuk organisasi yang terpisah dan independen untuk mencapai tujuan bisnis tertentu (Hewlett-Packard memiliki usaha berbeda-beda bagi peralatan komputernya).
• Foreign subsidiary atau anak perusahaan luar negeri
Fasilitas produksi atau kantor yang terpisah dan independen dan dependen.
Mengelola dilingkungan global
Lingkungan politik – hukum
• Stabilitas dan ketidak stabilitasan legal dan system politik.
• Bagaimana perbedaan hukum :
1. Efek aktifitas bisnis
2. Efek pemesanan produk dan servis.
Lingkungan ekonomi
• Ekonomi pasar atau market ekonomi
Suatu system ekonomi dimana sumber-sumbernya terutama dimiliki dan dikontrol oleh sector perorangan.
• Command economy
Suatu system ekonomi dimana semua keputusan ekonomi di rencanakan dari pemerintah pusat.
Monetary and financial factor
Tingkat pertukaran mata uang.
Tingkat inflasi : kenaikan harga barang secara terus menerus.
Beragam kebijakan pajak.
Budaya nasional
Nilai dan sikap yang dipegang oleh individu dari Negara tertentu yng membentuk perilaku dan keyakinan mereka tentang apa yang dianggap penting.
Entreprenuer dan Intraprenuer
Entrepreneurship
Robbin & Coulter
Proses dimana seorang individu atau kelompok menggunakan usaha dan sarana yang dimilikinya untuk mengejar peluang dan menciptakan nilai dengan melalui inovasi dan keunikan.
Peter F Ducker
Kemapuan untuk menciptakan sesuatu yang baru dan berbeda (ability to create the new and different).
Ciri utama Entreprenuership
1. Opportunity
2. Innovating : mempunyai ide baru.
3. Calculated risk taking : menghitung resiko yang diambil.
Entrepreneurial mindset
§ Berorientasi pada aksi
§ Berpikir simple
§ Selalu mencari peluang baru
§ Mengejar peluang dengan disiplin tinggi
§ Hanya mengambil peluang yang terbaik
§ Focus pada esekusi
§ Memfokuskan energy setiap orang dalam bisnis
Pilihan
§ Karyawan : bekerja pada orang lain, professional executive.
§ Intraprenuer : karyawan dengan jiwa kewirausahaan (inovatif dan tajam dalam melihat peluang) yang dicari adalah kemerdekaan dan akses terhadap resource.
§ Social entrepreneur : kegiatan social berwatak entrepreneur.
§ Eco-prenuer : wirausaha dalam usaha hidup.
Karakteristik intraprenuer
§ Kreatif
§ Percaya diri
§ Memiliki rasa tanggung jawab
§ Mampu berrkomunikasi dengan baik
§ Terbuka menerima hal-hal baru
§ Team player
§ Berdedifikasi yang tinggi
§ Selalu bersyukur
§ Optimis
§ Berani mengambil resiko
E-Business & E-Commerce
e-business adalah kegiatan berbisnis di internet yang tidak saja meliputi pembelian, penjualan dan jasa tapi juga meliputi pelayanan pelanggan dan kerjasama rekan bisnis (baik individual maupun instansi).
E-commerce adalah suatu cara berbelanja atau berdagang secara fasilitas online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and deliver”.
§ Variabilitas, visibilitas dan velositas adalah 3hal penting dalam e-commerce.
System e-commerce
Diklasifikasikan menjadi 3 aplikasi yaitu :
§ Electronic markets (EMS)
Sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan atau meyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan.
Contoh : penawaran iklan melalui website.
§ Electronic data interchange (EDI)
Sarana untuk mengefisiensikan pertukaran data transaksi-transaksi regular yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi komersial.
§ Internet commerce
Penggunaan internet yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi untuk perdagangan.
Karakteristik e-commerce
a) Transaksi tanpa batas
Dengan internet usaha kecil dan menengah dapat transaksi 24jam tanpa batas.
b) Transaksi anonym
Tidak harus bertatap muka dengan penjual.
Permasalahan e-commerce
• Keamanan (security) : fround atau penipuan.
• Regulasi atau hokum
Bagaimana status dari digital signature.
• Kesiapan institusi
Peran pemerintah
• Standaritas
• Regulasi
• Membangun dan mengelola insfratruktur
• insetif
No comments:
Post a Comment